No dinâmico setor supermercadista brasileiro, a construção de relações de longo prazo com o cliente transcende as transações isoladas, posicionando-se como um pilar estratégico fundamental para a sustentabilidade dos negócios. O varejo alimentar enfrenta desafios complexos, como a baixa lealdade dos consumidores – com menos de 5% sendo considerados "super leais" no Brasil. Somado a isso, a ascensão da conveniência e da IA (Inteligência Artificial Generativa) redefine o merca

A integridade no varejo, especialmente no setor supermercadista, um dos pilares da economia global e nacional, torna-se imperativa em um ambiente de elevada complexidade e dinamismo. Caracterizado por cadeias de suprimentos extensas, intensa interação com fornecedores, gestão de grandes volumes de produtos e exposição contínua a um arcabouço regulatório multifacetado que abrange normas sanitárias, trabalhistas, fiscais e de defesa do consumidor, o setor exige uma abordagem es

Em um cenário desafiador do varejo alimentar, o setor supermercadista brasileiro opera em um ambiente de intensa competitividade, onde as margens de lucro operacionais são notoriamente estreitas, geralmente situando-se entre 2% e 3% do faturamento. Nesse contexto, a governança corporativa emerge não apenas como um diferencial, mas como um pilar indispensável para a salvaguarda da saúde financeira e para o impulsionamento contínuo da eficiência operacional. A perenidade dos ne

Desde 2020, estudo e escrevo sobre o tema ESG (Environmental, Social, and Governance) que vem se intensificando a cada dia, refletindo uma mudança estrutural na forma como o valor corporativo é percebido e mensurado. Em 2022, o Brasil vivenciou um "boom" de interesse pelo tema, momento em que publiquei meu artigo “ESG - Environmental, Social and Corporate Governance” explorando as origens históricas e a importância estratégica dessa sigla para a sobrevivência das organizaçõ

A incorporação da Inteligência Artificial (IA) no ambiente varejista traz consigo desafios complexos que exigem estratégias de governança inovadoras e adaptáveis. Um desses desafios críticos reside na interpretação de decisões algorítmicas. Enquanto os sistemas de IA tomam decisões com base em padrões complexos e dados volumosos, a compreensão humana dessas decisões muitas vezes fica aquém, gerando preocupações sobre a accountability e a responsabilidade por possíveis conseq

Minha experiência em consultoria e conselhos consultivos, especialmente em empresas familiares, revela que, embora conselhos estruturados sejam comuns, suas agendas frequentemente se inclinam para temas operacionais e de curto prazo. Questões como o desempenho de vendas mensais, a gestão de estoques, a inadimplência de clientes ou a rotatividade de pessoal tendem a monopolizar o tempo do conselho, relegando a um segundo plano a análise prospectiva e a formulação de estratégia

A formalização do conselho consultivo e a governança na área comercial A governança corporativa, definida pelo Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC) como o sistema pelo qual as organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas e que envolve os relacionamentos entre sócios, conselho de administração ou conselho consultivo, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas, transcendeu a mera conformidade legal para se tornar um im

Como integrar Business Plan, S&OP, JBP e JVC ao varejo supermercadista Ao longo da minha carreira, tenho escrito sobre Business Plan, S&OP, JBP e JVC, muitas vezes abordando cada ferramenta de forma isolada. Cada uma delas é essencial para qualquer empresa que interage com o varejo, mas neste artigo vou focar no segmento supermercadista, ambiente no qual atuei a maior parte da minha trajetória profissional. A ideia aqui é apresentar essas ferramentas como uma jornada integrad

No cenário corporativo contemporâneo que chamamos de FLUX – Fast, Liquid, Uncharted and eXperential -, especialmente no setor varejista e supermercadista, a governança corporativa deixou de ser um mero conjunto de ritos burocráticos para se consolidar como o pilar central da resiliência e da inovação. Em 2026, as organizações enfrentam uma convergência sem precedentes de forças disruptivas: a aceleração exponencial da IA a volatilidade geopolítica e econômica, e uma mudança

Neste artigo, abordarei de forma exaustiva e detalhada as estruturas de um conselho e as engrenagens fundamentais para tracionar a governança corporativa em sua empresa. Iniciaremos desmistificando a palavra "conselho", explorando a diferenciação técnica profunda entre o Conselho de Administração e o Conselho Consultivo , e detalhando seus respectivos papéis de protagonismo na sustentabilidade e perenidade dos negócios no cenário contemporâneo. O objetivo é fornecer um guia

IA, ESG e logística formam o novo tripé do varejo competitivo O varejo global atravessa um momento de redefinição estrutural, consolidado pelas diretrizes apresentadas na NRF Big Show 2026. Sob o tema central “The Next Now” - O Próximo Agora - , o evento reforça que agilidade já não é um diferencial competitivo - tornou-se um imperativo de sobrevivência. Esse cenário exige que as organizações superem a fase de experimentação e avancem para uma execução prática e integra

Nos artigos anteriores desta jornada, abordamos diversos temas, contextualizando a importância da Governança Corporativa para o setor de varejo, segmento no qual atuo há mais de 30 anos. Esta jornada foi cuidadosamente elaborada para fornecer um roteiro prático e teórico para a implementação de um sistema de governança em empresas. O conteúdo está solidamente embasado em estudos, tendo como base teórica o IBGC - Instituto Brasileiro de Governança Corporativa e CELINT -

O dilema da sucessão e a definição de papéis são questões cruciais em todas as empresas, especialmente quando o fundador, após anos de dedicação, se depara com o crescimento da família – filhos, sobrinhos, netos, amigos – e, em alguns casos, com a complexidade adicional de sócios. Este artigo foca nas PMEs - Pequenas e Médias Empresas - familiares, onde a profissionalização e a preparação para o próximo patamar são essenciais. Segundo o SEBRAE , o Brasil possui mais de 22 m

A Governança Corporativa representa o conjunto de práticas e princípios que regem a forma como uma organização é dirigida, monitorada e incentivada. Seu propósito primordial é assegurar a longevidade das empresas, otimizando o valor para os acionistas e considerando os interesses de todas as partes interessadas - stakeholders - . No Brasil, o IBGC - Instituto Brasileiro de Governança Corporativa é a principal referência no tema, e sua 6ª edição do Código das Melhores Práti

Um dos principais fundamentos da Governança Corporativa é a cultura das empresas. Ela é o alicerce sobre o qual a adoção das práticas de governança marca a transição da gestão intuitiva para a gestão profissional, um passo primordial para a sobrevivência das organizações. Aqui, o foco recai sobre as empresas familiares do segmento de varejo alimentar, sem que se perca a essência de sua cultura. A governança atua como um escudo protetor, blindando o negócio contra os riscos i

Escrevi, no meu último artigo — “NRF 2026: O Varejo do Agora e os Legados das Gigantes para o Futuro” —, o encerramento da jornada #NRF, à qual me dediquei para levar a vocês muito conteúdo. Agora, inicio um novo ciclo de postagens, onde abordarei sobre a minha segunda paixão, junto ao varejo: a Governança Corporativa , tema ao qual dedico muitos anos de estudo. Estudo Governança Corporativa há mais de 10 anos, e minha trajetória profissional levou-me a compreender a govern

A NRF 2024: Retail's Big Show , o maior evento do varejo mundial, não foi apenas um palco para a exibição de tecnologias futuristas. Em meio ao burburinho sobre Inteligência Artificial e a disrupção do e-commerce, um dos temas bordados, quase como um mantra, foi : "Back to the Basics" - Volta ao Básico - . Este conceito, que pregava o retorno à excelência operacional, o foco na experiência humana e o reinvestimento na loja física como centro de valor, parecia, na época, um c

Nos últimos dois meses dediquei-me a analisar e estudar sobre as tendências do varejo trazendo vários exemplos, o que é uma forma de aprender e ao mesmo tempo compartilhar as minhas experiências com vocês. Sobre a NRF, National Retail Federation de 2026, com o lema "The Next Now", não foi apenas um evento, mas um manifesto. Em um mundo pós-pandêmico, onde a digitalização acelerada e as novas expectativas do consumidor redesenharam o campo de batalha do varejo, esta NRF consol

A precificação dinâmica - Dynamic Pricing - emergiu como um imperativo estratégico no varejo moderno, atuando como um divisor de águas entre as práticas de gestão de preços tradicionais e as estratégias impulsionadas por Inteligência Artificial (IA). Longe de ser uma mera tática de desconto, essa metodologia representa a maturidade do varejo digital, transformando a precificação em uma disciplina preditiva e proativa. A relevância dessa transição foi um tema central na NRF

Em um cenário global de varejo marcado por transformações vertiginosas, a emblemática loja Bergdorf Goodman, situada na 745 Fifth Avenue, New York, NY, consolida-se não apenas como um ícone do luxo tradicional, mas como um estudo de caso exemplar de resiliência e inovação. Sua relevância transcende as fronteiras do comércio convencional, posicionando-a como um farol para as discussões da NRF Big Show 2026 . Sob o tema “The Next Now” , o evento convida o setor à reflexão sobre