No dinâmico e volátil cenário do varejo contemporâneo, onde a velocidade das mudanças muitas vezes supera a capacidade de reação das organizações, a diferença entre o sucesso sustentável e a obsolescência reside em uma única ferramenta: O planejamento estratégico traduzido em um Business Plan (BP) acionável. Frequentemente, ouvimos no mercado que “o papel aceita tudo”, mas a realidade é que um Business Plan bem estruturado não é apenas um documento estático de intenções; é o

O cenário do varejo em 2026 marca uma transição paradigmática: da transação para a relação. A busca incessante por escala, focada na quantidade, cede espaço à valorização do quem e do porquê por trás de cada interação. Este artigo explorará essa mudança, argumentando que o relacionamento, quando cultivado como um ativo estratégico, é o verdadeiro motor da longevidade empresarial, especialmente no dinâmico setor varejista. A NRF 2026 e a ascensão do Human-Centric Retail A NRF

No cenário contemporâneo do varejo, a máxima de que a venda termina, mas o relacionamento continua excede o mero jargão motivacional para se consolidar como um pilar estratégico inegável. Em um mercado saturado de ofertas e impulsionado por avanços tecnológicos, a transação comercial, por si só, tornou-se apenas o ponto de partida para uma jornada muito mais complexa e recompensadora: a construção de um vínculo duradouro com o consumidor. Neste artigo exploro essa premissa, a

Em um cenário FLUX – Fast, Liquid, Uncharted and eXperiential (rápido, fluido, desconhecido e experimental), a máxima de que o preço é o fator determinante para a fidelização do cliente tem sido progressivamente desmistificada. Embora a competitividade de custos permaneça um componente relevante na equação de valor, a longevidade de um relacionamento comercial é, em grande parte, cimentada pela qualidade e profundidade da experiência proporcionada. Em um mercado competitivo c

O setor supermercadista global está em constante transformação, impulsionado pela crescente demanda dos consumidores por conveniência, agilidade e soluções imediatas para o dia a dia. Esse movimento não é uma tendência passageira, mas uma redefinição fundamental do papel do supermercado na vida moderna, com a ascensão de formatos compactos e ultraconvenientes, focados no conceito "Take it and go" (pegue e leve). A experiência internacional, como a observada no Whole Foods M

No cenário competitivo do varejo moderno, a busca por diferenciação e inovação é constante. Contudo, o sucesso sustentável muitas vezes reside na excelência do "básico bem feito", um princípio que prioriza a eficiência operacional, a simplicidade e a entrega de valor consistente ao consumidor. Esse conceito, globalmente exemplificado por redes como a ALDI, com mais de 12000 lojas na Europa e Estados Unidos, com sua operação enxuta e foco em marcas próprias oferece preços comp

Neste cenário FLUX — Fast, Liquid, Uncharted and eXperiential (rápido, líquido, desconhecido e experiencial) —, o varejo global está em constante metamorfose, e sua mais recente e disruptiva transformação é impulsionada pelo Agentic Commerce. Longe de ser uma mera evolução do e-commerce, esta nova era redefine fundamentalmente a relação entre consumidores e marcas, delegando decisões de compra a agentes de inteligência artificial. Este movimento, amplamente discutido nas ediç

O mundo corporativo contemporâneo exige uma visão cada vez mais aguçada e multidimensional por parte de seus líderes. Com as disrupções tecnológicas constantes e as mudanças profundas no comportamento do consumidor, a atuação dos Conselhos de Administração e Consultivos transcendeu a tradicional análise retrospectiva de balanços financeiros. O ambiente de negócios tornou-se um ecossistema vivo, complexo e implacável com empresas que demoram a reagir aos sinais do mercado. Hi

A governança corporativa deixou de ser um adorno regulatório ou um diferencial de marketing para se consolidar como o sistema imunológico das organizações. O termo, que remete à arte de governar e dirigir, carrega em si a responsabilidade de equilibrar interesses, mitigar riscos e, acima de tudo, garantir a longevidade. No entanto, o foco neste artigo não reside apenas na exaltação das boas práticas, mas sim na análise crua e necessária do seu oposto: “O custo da não governan

No cenário do varejo contemporâneo, a experiência do cliente emergiu de um mero diferencial competitivo para se tornar o epicentro da estratégia corporativa. Longe de ser uma pauta exclusiva dos departamentos de marketing, a satisfação e a fidelidade do consumidor são agora métricas cruciais que demandam a atenção e a supervisão direta dos mais altos escalões de governança. O conceito de "The Next Now", popularizado na NRF 2026, não apenas reflete a urgência e a velocidade da

O verdadeiro legado de um fundador não reside apenas nos ativos financeiros, nas infraestruturas físicas ou no volume de vendas acumulado ao longo de décadas. O patrimônio mais valioso de uma organização é a sua cultura e os valores que foram institucionalizados desde o primeiro dia de operação. Em um cenário de mercado cada vez mais volátil, incerto, complexo e ambíguo (VUCA), a identidade organizacional torna-se a única âncora capaz de garantir a perenidade do negócio atrav

A incorporação da Inteligência Artificial (IA) no ambiente varejista traz consigo desafios complexos que exigem estratégias de governança inovadoras e adaptáveis. Um desses desafios críticos reside na interpretação de decisões algorítmicas. Enquanto os sistemas de IA tomam decisões com base em padrões complexos e dados volumosos, a compreensão humana dessas decisões muitas vezes fica aquém, gerando preocupações sobre a accountability e a responsabilidade por possíveis conseq

IA, ESG e logística formam o novo tripé do varejo competitivo O varejo global atravessa um momento de redefinição estrutural, consolidado pelas diretrizes apresentadas na NRF Big Show 2026. Sob o tema central “The Next Now” - O Próximo Agora - , o evento reforça que agilidade já não é um diferencial competitivo - tornou-se um imperativo de sobrevivência. Esse cenário exige que as organizações superem a fase de experimentação e avancem para uma execução prática e integra

Em um cenário global de varejo marcado por transformações vertiginosas, a emblemática loja Bergdorf Goodman, situada na 745 Fifth Avenue, New York, NY, consolida-se não apenas como um ícone do luxo tradicional, mas como um estudo de caso exemplar de resiliência e inovação. Sua relevância transcende as fronteiras do comércio convencional, posicionando-a como um farol para as discussões da NRF Big Show 2026 . Sob o tema “The Next Now” , o evento convida o setor à reflexão sobre

No cenário dinâmico do varejo contemporâneo, a capacidade de inovar e de se adaptar às crescentes expectativas dos consumidores é um diferencial competitivo crucial. A loja Crate & Barrel Flatiron, marca com uma rica história de mais de seis décadas, exemplifica essa evolução, culminando na inauguração, em 2023, de sua flagship store no bairro Flatiron, no número 881 da Broadway, em Nova York. Entre outras lojas de decoração que visitei em 2005 estão Sur la Table na 306 W

Kecia Steelman e a nova era da Ulta Beauty A estratégia da CEO que une dados, omnicanalidade e liderança centrada em pessoas para moldar o futuro do varejo de beleza. Nos últimos artigos sobre a NRF 2026 – Retail’s Big Show , apresentei alguns dos principais líderes que estão moldando as tendências do varejo global, como os CEOs da Dick’s Sporting Goods, Walmart e Abercrombie & Fitch Co. O objetivo é fornecer insights valiosos sobre as estratégias adotadas em seus negócios,

Fran Horowitz e a reinvenção da Abercrombie & Fitch Como inclusão, dados e omnicanalidade transformaram uma marca em crise em referência global no varejo de moda. A CEO da Abercrombie & Fitch, Fran Horowitz, está no cargo desde fevereiro de 2017 e será uma das palestrantes da National Retail Federation (NRF) 2026, onde também será homenageada com o prêmio “The Visionary” . Sua gestão é considerada um marco na história da varejista. Michael Jeffries, o CEO anterior, lider

Falo sobre as principais tendências de inovação e sustentabilidade que estão moldando o varejo supermercadista na #NRF2026. Clique aqui para ler meu artigo completo! #ClilsonFilippetti #CLConsultoriaComercial #SuperHiper #Varejo #NRF2026 #Inovação #Sustentabilidade #RetailTrends

Neste mês de janeiro de 2026, meus artigos estarão focados nas estratégias que os CEOs das grandes empresas varejistas apresentarão na NRF 2026: Retail’s Big Show. E há um claro ponto de inflexão para o Walmart.John Furner, atual Presidente e CEO do Walmart U.S., assumirá o cargo de Presidente e CEO global em 1º de fevereiro de 2026, sucedendo a gestão de Doug McMillon. O legado de McMillon Doug McMillon, CEO por quase 12 anos, dobrou a receita global e transformou o Walmart

Mary Beth Laughton é uma executiva experiente no varejo de marcas de consumo, com mais de 25 anos de liderança em empresas como Nike, Athleta e Sephora. Assumiu a presidência da REI Co-op em 3 de fevereiro de 2025 e o cargo de CEO em 31 de março de 2025, sucedendo Eric Artz em um processo planejado de sucessão. Um pouco da história da REI Co-op Fundada em 1938, em Seattle, Washington, por Lloyd e Mary Anderson, a REI Co-op (Recreational Equipment, Inc.) surgiu quando 23 membr