#Liderança

O custo da não governança: Lições importantes

A governança corporativa deixou de ser um adorno regulatório ou um diferencial de marketing para se consolidar como o sistema imunológico das organizações. O termo, que remete à arte de governar e dirigir, carrega em si a responsabilidade de equilibrar interesses, mitigar riscos e, acima de tudo, garantir a longevidade. No entanto, o foco neste artigo não reside apenas na exaltação das boas práticas, mas sim na análise crua e necessária do seu oposto: “O custo da não governan

Clilson Filippetti

Apr 2220 min read

Governança e a experiência do cliente

No cenário do varejo contemporâneo, a experiência do cliente emergiu de um mero diferencial competitivo para se tornar o epicentro da estratégia corporativa. Longe de ser uma pauta exclusiva dos departamentos de marketing, a satisfação e a fidelidade do consumidor são agora métricas cruciais que demandam a atenção e a supervisão direta dos mais altos escalões de governança. O conceito de "The Next Now", popularizado na NRF 2026, não apenas reflete a urgência e a velocidade da

Clilson Filippetti

Apr 1524 min read

Preservando a cultura e o legado do fundador

O verdadeiro legado de um fundador não reside apenas nos ativos financeiros, nas infraestruturas físicas ou no volume de vendas acumulado ao longo de décadas. O patrimônio mais valioso de uma organização é a sua cultura e os valores que foram institucionalizados desde o primeiro dia de operação. Em um cenário de mercado cada vez mais volátil, incerto, complexo e ambíguo (VUCA), a identidade organizacional torna-se a única âncora capaz de garantir a perenidade do negócio atrav

Clilson Filippetti

Apr 1317 min read

Evolução: do Conselho Consultivo ao de Administração

Exploramos, em artigos anteriores, a importância da governança corporativa. A governança corporativa não é um checklist estático, mas um processo evolutivo que começa leve, com apoio pontual, e se torna robusto à medida que o negócio cresce em tamanho, complexidade e expectativa de resultados. Nesta jornada, também abordamos o papel do conselho e as diferenças entre Conselho de Administração e Consultivo e, no centro desta jornada, está a transição do Conselho Consultivo para

Clilson Filippetti

Apr 830 min read

Kecia Steelman e a nova era da Ulta Beauty

Kecia Steelman e a nova era da Ulta Beauty A estratégia da CEO que une dados, omnicanalidade e liderança centrada em pessoas para moldar o futuro do varejo de beleza. Nos últimos artigos sobre a NRF 2026 – Retail’s Big Show , apresentei alguns dos principais líderes que estão moldando as tendências do varejo global, como os CEOs da Dick’s Sporting Goods, Walmart e Abercrombie & Fitch Co. O objetivo é fornecer insights valiosos sobre as estratégias adotadas em seus negócios,

Clilson Filippetti

Jan 195 min read

Fran Horowitz e a reinvenção da Abercrombie & Fitch

Fran Horowitz e a reinvenção da Abercrombie & Fitch Como inclusão, dados e omnicanalidade transformaram uma marca em crise em referência global no varejo de moda. A CEO da Abercrombie & Fitch, Fran Horowitz, está no cargo desde fevereiro de 2017 e será uma das palestrantes da National Retail Federation (NRF) 2026, onde também será homenageada com o prêmio “The Visionary” . Sua gestão é considerada um marco na história da varejista. Michael Jeffries, o CEO anterior, lider

Clilson Filippetti

Jan 145 min read