Explorando o Trader Joe's

Escrevendo novamente sobre o Trader Joe´s? Sim! Recentemente, tive a oportunidade de acompanhar a abertura de uma de suas lojas aqui nos EUA. Então, não tinha como não registrar! E para quem quiser conferir o artigo completo, segue o link: Trade Joe´s: minha primeira participação em um abertura de loja!

Visitei a loja na  E Ontario St , número 44, em Chicago. No entanto, o foco desta vez é outro. Embora eu escreva frequentemente sobre o varejo, procuro explorar cases diferentes, menores e regionais, para inspirar os médios e pequenos varejistas no Brasil.

Muitas vezes, o foco dos artigos está nas grandes redes — inclusive nos meus. Porém, o Trader Joe's se destaca por uma particularidade que poucos conhecem ou mencionam em seus textos, e é sobre isso que abordo neste artigo.

O case Trader Joe's!

O Trader Joe's foi considerado em 2021 um dos TOP 50 maiores varejistas de alimentos e mercearia nos EUA, com uma rede de mais de 560 lojas e 50.000 colaboradores. Suas lojas possuem um perfil de conveniência, como se fossem mercearias de bairro, e têm como propósito fornecer aos clientes produtos de alta qualidade a preços acessíveis.

Com uma comunicação visual criativa e informativa, as lojas do Trader Joe's visam ajudar os clientes a compreenderem os produtos, criando um ambiente que transmite aventura, humor e um forte senso de comunidade. A decoração remete a uma feira de produtos orgânicos, destacando a simplicidade com qualidade, em um ambiente descontraído e acolhedor. Além disso, a equipe é predominantemente jovem e bem treinada para oferecer um excelente atendimento.

Nas lojas do Trader Joe's, você não encontrará muitas marcas conhecidas, mas sim uma variedade de produtos únicos e interessantes, além dos itens essenciais do dia a dia, todos sob a marca própria Trader Joe's. Esses produtos passam por um rigoroso processo de degustação, no qual cada aspecto da qualidade é avaliado no contexto do preço oferecido. Se um produto é considerado de valor excepcional, ele se torna parte integrante da experiência de compra no Trader Joe's.

Como o Trader Joe's supera a concorrência?

Enquanto muitos concorrentes oferecem cupons, programas de fidelidade e cartões de membro, o Trader Joe's acredita que o mais importante é entregar "valor" de forma consistente aos seus clientes, através de:

• Comprar diretamente de fornecedores sem intermediarios;

• Aquisição de grandes volumes com antecedência;

• Gama de produtos com a sua marca;

• Avaliação constante do mix de produtos, substituindo itens que não vendem por novidades;

• Ausência de taxas para fornecedores por introdução de novos produtos;

• Foco na eficiência para minimizar perdas e repassar as economias aos clientes;

• Proporcionar uma jornada de compra divertida e gratificante.

Um pouco de história:

Em 1958, Joe Coulombe inaugurou a primeira loja que levaria seu nome em Pasadena, Los Angeles. Com um modelo inovador para a época, oferecendo carnes frescas fornecidas por açougueiros que alugavam espaço nas lojas, além de sanduíches, queijos e outros itens. Coulombe, com sua visão aguçada, percebeu duas tendências nos EUA:  Merchandising  transformando o conceito das lojas e o aumento de pessoas com ensino superior. Esse novo perfil de público, mais educado e viajado, buscava produtos que tinham dificuldade em encontrar nos supermercados americanos da época. Já escrevi sobre isso no artigo O básico bem feito.

Mas o que a Aldi tem a ver com o Trader Joe´s?

Em 1976, a Aldi Süd, uma rede de supermercados alemã, abriu sua primeira loja nos Estados Unidos, em Iowa. Três anos depois, em 1979, após entender o mercado americano, o proprietário e CEO da Aldi adquiriu o Trader Joe's. Sob a nova liderança, a rede experimentou um crescimento meteórico, expandindo-se para estados como Arizona, Massachusetts e outros.

De acordo com a revista Business Week de 2004, o Trader Joe's quintuplicou o número de lojas entre 1990 e 2001 e aumentou seus lucros em dez vezes. Em 2008, a mesma revista relatou que a empresa registrou as maiores vendas por metro quadrado entre todos os supermercados americanos.

Deixe seu comentário!

Um forte abraço!

#aldisupermarket #TradeJoes  #ESG #lowcost #clconsultoriacomercial #compliance #varejo #pdv #gestaodecategoria #vendas #ruptura #perdas #marketing #marcapropria