A incorporação da Inteligência Artificial (IA) no ambiente varejista traz consigo desafios complexos que exigem estratégias de governança inovadoras e adaptáveis. Um desses desafios críticos reside na interpretação de decisões algorítmicas. Enquanto os sistemas de IA tomam decisões com base em padrões complexos e dados volumosos, a compreensão humana dessas decisões muitas vezes fica aquém, gerando preocupações sobre a accountability  e a responsabilidade por possíveis conseq

IA, ESG e logística formam o novo tripé do varejo competitivo   O varejo global atravessa um momento de redefinição estrutural, consolidado pelas diretrizes apresentadas na NRF Big Show 2026. Sob o tema central “The Next Now”   - O Próximo Agora - , o evento reforça que agilidade já não é um diferencial competitivo - tornou-se um imperativo de sobrevivência.   Esse cenário exige que as organizações superem a fase de experimentação e avancem para uma execução prática e integra

Anthropologie: estilo boho-chic, merchandising ágil e o futuro do varejo de moda Como a marca do grupo URBN combina curadoria criativa, inteligência artificial e dados unificados para transformar experiência, sortimento e performance no varejo global. Nos artigos anteriores, apresentei os insights de alguns dos keynote speakers  da NRF 2026: Retail’s Big Show . A partir deste artigo, passarei a apresentar algumas lojas que pesquisei e irei compartilhar com vocês os pontos que

Kecia Steelman e a nova era da Ulta Beauty A estratégia da CEO que une dados, omnicanalidade e liderança centrada em pessoas para moldar o futuro do varejo de beleza.   Nos últimos artigos sobre a NRF 2026 – Retail’s Big Show , apresentei alguns dos principais líderes que estão moldando as tendências do varejo global, como os CEOs da Dick’s Sporting Goods, Walmart e Abercrombie & Fitch Co. O objetivo é fornecer insights valiosos sobre as estratégias adotadas em seus negócios,

Fran Horowitz e a reinvenção da Abercrombie & Fitch Como inclusão, dados e omnicanalidade transformaram uma marca em crise em referência global no varejo de moda.   A CEO da Abercrombie & Fitch, Fran Horowitz, está no cargo desde fevereiro de 2017 e será uma das palestrantes da National Retail Federation (NRF) 2026, onde também será homenageada com o prêmio “The Visionary” .  Sua gestão é considerada um marco na história da varejista.   Michael Jeffries, o CEO anterior, lider

Artigo escrito para a Revista Mercattoria, edição maio de 2025 Os últimos dez anos deixaram marcas profundas no varejo global. Do Brasil...