Táticas Inteligentes
- Clilson Filippetti
- Feb 1, 2024
- 2 min read
Para driblar a crise, BestBuy aposta no online
Por estar atento às novidades tecnológicas, foi visitar a loja da #BestBuy na, 4155 Millenia Blvd em Orlando – Fl. Sob os reflexos da pandemia de 2019, a #BestBuy está passando por seguidas restaurações, ocasionando demissões, fechamento de lojas e revendo as tendências de mercado para manutenção de sua receita, sendo seu principal negócio o varejo físico. Seguindo as tendências das gigantes como a #Amazon, a #BestBuy não poderia deixar de ir para o #online. Seu #ecommerce têm sido algo importante para os consumidores e para a empresa.
História:
A #BestBuy é uma das maiores varejistas em seu segmento e uma das empresas mais admiradas segundo a revista #Fortune. Empresa fundada em 1966 por Richard M. Schulzer e Gary Smoliak. Em 1983, foi reestruturada e rebatizada como #BestBuy e o foco principal passou a ser na comercialização de produtos eletrônicos em geral, hoje operando com mais de 900 lojas nos EUA, Porto Rico, México, Canadá e China.
Por meio da #GeekSquad, empresa de tecnologia e braço da #BestBuy, foi desenvolvido um trabalho para dar toda assistência técnica aos clientes, fornecendo também tecnologia e apoio técnico personalizado para empresas em todo o País.
Atualmente, suas lojas se transformaram em um grande espaço de exposição de produtos, um grande show room, oferecendo às marcas, a chance de colocar o seu quiosque dentro de suas unidades. Lá, os clientes podem testar e tirar suas dúvidas, diminuindo prováveis atritos na jornada de compras. A #BestBuy investe pesado em treinamento de sua equipe para se diferenciar cada vez mais pelo atendimento humanizado.
Olhando novos mercados, a #BestBuy adquiriu em 2018, a #GreatCall, empresa especializada em atendimento de pacientes idosos por US$ 800 milhões e continua investindo em plataformas de cuidados remotos.
Pensando em sua comunidade, a #BestBuyChildren´s Foundation é uma organização que ajuda os adolescentes a alcançarem seus sonhos, apoiando a sua formação educacional como também sua carreira. Recentemente doou mais de US$ 13 milhões, impactando mais de 1 milhão de jovens nos últimos 10 anos.
#Sustentabilidade e a importância da #Educação por meio de suas Fundações
#OrientaçãoaoCliente, uma vez que tudo na loja é pensado para que consumidor tenha uma boa experiência e de forma #humanizada
#MudançasnoVarejo, pois ass lojas são, de fato, um show room das indústrias
#Ruptura (no abastecimento), fazendo de tudo para evitá-la através da parceria forte com seus fornecedores
#CapitalHumano, com investimento constante em treinamento de sua equipe
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Forte abraço e até o próximo artigo.
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