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Clientes não voltam apenas pelo preço. Voltam pela experiência.
Em um cenário FLUX – Fast, Liquid, Uncharted and eXperiential (rápido, fluido, desconhecido e experimental), a máxima de que o preço é o fator determinante para a fidelização do cliente tem sido progressivamente desmistificada. Embora a competitividade de custos permaneça um componente relevante na equação de valor, a longevidade de um relacionamento comercial é, em grande parte, cimentada pela qualidade e profundidade da experiência proporcionada. Em um mercado competitivo c

Clilson Filippetti
May 187 min read


Explorando o Trader Joe's
Escrevendo novamente sobre o Trader Joe´s? Sim! Recentemente, tive a oportunidade de acompanhar a abertura de uma de suas lojas aqui nos...

Clilson Filippetti
Aug 26, 20243 min read


O básico bem feito!
Com operação simples e preços competitivos, a rede ALDI satisfaz seus clientes Como case de #MarcaPrópria (MP) bem sucedido, quero...

Clilson Filippetti
Feb 1, 20242 min read


Experiências que encantam
Rede PublixSuperMarkt é exemplo de variedade e qualidade de produtos e serviços Por ser uma rede ícone, eu não poderia deixar de visitar...

Clilson Filippetti
Feb 1, 20242 min read


Do It Youself
O Faça Você Mesmo é um dos segredos do sucesso da TheHomeDepot, em Orlando (EUA) Dirigindo por uma avenida bem movimentada, quase que...

Clilson Filippetti
Jan 31, 20242 min read


10 dicas para você iniciar a cultura do planejamento em sua empresa
◾ Comece olhando para dentro da sua empresa: quais pontos devem ser melhorados? ◾ Comece com poucos clientes de sua carteira ◾ Tenha...

Clilson Filippetti
Jan 31, 20241 min read


Etarismo
Como os 60+ estão sendo vistos pelo mercado de trabalho? Apesar de uma rápida chuva, resolvi dar um passeio despretensioso pela...

Clilson Filippetti
Jan 31, 20242 min read
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