Sustentabilidade como Métrica de Performance : O Compromisso do Wegmans e Restoration Hardware

Wegmans

 Restoration Hardware

A Sustentabilidade deixou de ser um diferencial de marketing para se tornar um imperativo de negócio e uma métrica de desempenho na NRF 2026, consumidores e investidores estão cada vez mais exigentes, buscando transparência e dados concretos para evitar o greenwashing.

As empresas que prosperam no "The Next Now" são aquelas que integram a responsabilidade ambiental e social em seu core business. O varejo americano oferece exemplos claros de como essa integração está sendo feita, transformando a cadeia de valor e a oferta de produtos.

1. Wegmans: Sustentabilidade como Eficiência Operacional e Responsabilidade Comunitária

Para a Wegmans, uma rede de supermercados familiar, a sustentabilidade está profundamente integrada à sua eficiência operacional e ao seu valor central de ser um bom vizinho para as comunidades que atende. A abordagem deles é pragmática, focada em áreas onde o impacto ambiental e os custos operacionais se cruzam.

O compromisso da Wegmans é reduzir o impacto ambiental de forma mensurável, focando em três áreas principais: a) redução do desperdício, b) diminuição da pegada de carbono e c) fornecimento de embalagens e produtos sustentáveis. A empresa entende que a sustentabilidade econômica é crucial para a viabilidade a longo prazo de suas iniciativas.

A Wegmans utiliza métricas claras e quantificáveis para medir seu desempenho e progresso como redução de resíduos e reciclagem, este é um dos indicadores mais fortes da empresa.

Eles estabeleceram a meta de " zero waste” -  zero resíduos - , que visa desviar a maior parte possível dos resíduos dos aterros além de investir pesadamente na modernização de sua frota de caminhões para reduzir as emissões. Atualmente, 76% de sua frota de caminhões pesados operam com gás natural comprimido (GNC) ou eletricidade, em vez do diesel.

 A Wegmans demonstra que a sustentabilidade não é apenas um programa de marketing, mas uma estratégia de negócios inteligente que gera eficiência, reduz custos e fortalece sua marca e conexão com a sua comunidade.

2. Restoration Hardware (RH): Sustentabilidade como Expressão de Luxo e Qualidade Duradoura

Para a R.H., uma marca de estilo de vida de luxo, a sustentabilidade é comunicada através da qualidade, longevidade e design atemporal de seus produtos. A abordagem deles está menos focada em métricas operacionais públicas e mais na filosofia de que produtos bem feitos e duradouros são inerentemente sustentáveis porque combatem a cultura do descarte.

O compromisso da R.H. com a sustentabilidade está alinhado à sua identidade de marca de luxo. Eles se concentram em quatro componentes principais: a) Sustentabilidade Ambiental, b) Segurança do Produto, c) Fornecimento Responsável e d) Filantropia. A ideia é que o luxo verdadeiro deve ser responsável.

Embora a R.H. não divulgue métricas de sustentabilidade com a mesma granularidade que a Wegmans, seu compromisso se manifesta de formas alinhadas à sua marca utilizando materiais e fornecimento responsável, enfatizando o uso de materiais recuperados e de origem responsável. A empresa foi pioneira em coleções que usam madeira recuperada e reaproveitada.

Outro ponto é a parcerias com artesãos que utilizam materiais orgânicos e sustentáveis, como a colaboração para uma linha de têxteis de alpaca. Eles também trabalham com fornecedores para garantir práticas responsáveis de extração de madeira nova.

Pensando e sustentabilidade e na longevidade de seus produtos, a R.H.  tem como filosofia criar "heranças" que podem ser passadas de geração em geração, o que é a antítese do “fast furniture”.

A R.H. é também conhecida por restaurar edifícios icônicos e históricos para transformá-los em suas galerias de design, uma forma de reutilização adaptativa em grande escala. Além disso, eles promovem uma alternativa sem papel aos seus famosos "SourceBooks"  - catálogos - , incentivando o uso de iPads nas galerias.

Em resumo, a R.H.  integra a sustentabilidade em sua proposta de valor de luxo. A performance é medida não apenas por métricas de emissões, mas pela capacidade de criar produtos desejáveis e duradouros, utilizando materiais responsáveis e operando de uma forma que reflete qualidade e respeito pelos recursos.

A Lição da NRF 2026

A NRF 2026 nos lembra que a sustentabilidade é uma jornada de transparência e ação. As empresas que se destacam são aquelas que conseguem comprovar seu impacto positivo, integrando a agenda E.S.G.  - Ambiental, Social e Governança -  de forma inseparável à sua estratégia de crescimento.

Vamos juntos nesta jornada e mergulhar nas estratégias que moldarão o varejo em 2026 e próximos anos.

Fiquem bem e até o próximo artigo onde abordarei sobre Supply Chain, o quarto dos seis pilares.