No cenário do varejo contemporâneo, a experiência do cliente emergiu de um mero diferencial competitivo para se tornar o epicentro da estratégia corporativa. Longe de ser uma pauta exclusiva dos departamentos de marketing, a satisfação e a fidelidade do consumidor são agora métricas cruciais que demandam a atenção e a supervisão direta dos mais altos escalões de governança. O conceito de "The Next Now", popularizado na NRF 2026, não apenas reflete a urgência e a velocidade da

Nos últimos dois meses dediquei-me a analisar e estudar sobre as tendências do varejo trazendo vários exemplos, o que é uma forma de aprender e ao mesmo tempo compartilhar as minhas experiências com vocês. Sobre a NRF, National Retail Federation de 2026, com o lema "The Next Now", não foi apenas um evento, mas um manifesto. Em um mundo pós-pandêmico, onde a digitalização acelerada e as novas expectativas do consumidor redesenharam o campo de batalha do varejo, esta NRF consol

Kecia Steelman e a nova era da Ulta Beauty A estratégia da CEO que une dados, omnicanalidade e liderança centrada em pessoas para moldar o futuro do varejo de beleza. Nos últimos artigos sobre a NRF 2026 – Retail’s Big Show , apresentei alguns dos principais líderes que estão moldando as tendências do varejo global, como os CEOs da Dick’s Sporting Goods, Walmart e Abercrombie & Fitch Co. O objetivo é fornecer insights valiosos sobre as estratégias adotadas em seus negócios,