Farmácia ou Supermercado?
- Clilson Filippetti
- Feb 1, 2024
- 2 min read
Aproveitar oportunidades e oferecer conveniência é o segredo da Wallgreens
Quem nunca precisou ir a uma farmácia para comprar algo em período de férias? Esse foi meu caso. Tive que comprar pastilhas para minha garganta e fui na farmácia #Walgreens na 4720 S Kirkman Rd, Orlando-Fl 32811.
Uma farmácia enorme, quase um supermercado onde você encontra de brinquedos a eletroeletrônico, de roupa a alimentos, de medicamentos de prescrição médica a exames laboratoriais e aplicação de vacinas, de produtos resfriados à bebidas alcoólicas e até cigarros! Aí eu achei um pouco demais.
Pioneira ao implementar o conceito Drive-Thru em suas lojas, lançou uma linha de produtos voltada exclusivamente às mulheres negras, fideliza seus clientes com produtos de marca própria como a #WellatWalgreens, a #WellBeginnings e a #Nice.
Com um ecossistema complexo para atender seus clientes, conta ainda com a #WalgreensHomeCare, um serviço de monitoramento de home care e a #WalgreensSpecialtyPharmacy e até um programa de aplicações de remédios injetáveis e até mesmo terapias aos seus clientes.
História:
Fundada em 1901 na cidade de Chicago, estado de Illinois, por Charles Rudolph Walgreen um imigrante e filho de fazendeiros. Em 1939, com a morte de Charles Walgreen, seu filho assumiu o controle da empresa.
Curiosidades:
a) A primeira oportunidade de crescimento foi na lei seca, onde suas farmácias vendiam bebidas alcoólicas com prescrição médica.
b) Walgreen foi um dos responsáveis por popularizar o milk-shake (malted milk-shake) nos EUA, com fim medicamentoso para melhorar o sistema digestivo das crianças.
Hoje conta com mais de 8.000 pontos de vendas, em 50 estados americanos, e nos países Porto Rico e Ilha Virgens Americanas, além de 96 centros de distribuição.
Pontos de interface com os temas da #NRF2024:
#Conveniência: com certeza você achará uma #Walgreens próxima a você e com seu ecossistema complexo passando por online, drive thru e assistência a distância.
#Fidelização: a #Walgreens tem um dos maiores programas de fidelidade onde o foco principal está em saúde e bem-estar.
#Experiênciadecompras em #varejoconvencional: com esse ecossistema e seu programa de fidelização , equipe profissional super treinada para tirar todas as dúvidas na hora da compra, eu achei bem legal, tornando a jornada de compras sem atrito.
#Diversidade: pioneira no lançamento de produtos de beleza para pessoas negras, é um grande exemplo de como lidar com a #diversidade e #inclusão.
#ExperiênciasHíbridas: a #Walgreens mescla muito bem o #varejofísico com o #online.
#Propósito: a #Walgreens e a #MentalHealthAmerica estão colaborando para tratar da saúde mental dos jovens de sua comunidade e aí vai a minha crítica à "comercialização de cigarros e bebidas alcoólicas no mesmo espaço físico".
Abraço e até breve.
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